A Ouvidoria tem a missão de representá-lo dentro da Genial Investimentos e dar uma solução conclusiva do encaminhamento de suas manifestações sobre serviços prestados por esta Instituição de forma transparente, independente, imparcial e isenta.

É destinada a atender aos clientes que já tenham recorrido aos canais de comunicações disponibilizados e não se sentiram satisfeitos com as soluções apresentadas, portanto, até a sua efetiva conclusão, sua solicitação será devidamente acompanhada.

A Ouvidoria da Genial Investimentos atende de segunda a sexta-feira, das 09h00 as 12h30 e das 14h30 as 17h00, exceto feriados.

A Ouvidoria recebe as demandas, envia às áreas responsáveis, acompanha as providências e cobra uma solução para responder o mais rápido possível as manifestações dos clientes.

A Ouvidoria da Genial Investimentos atende através dos seguintes canais:

Telefone

0800 605 8888 (Ligação gratuita)

Meios Eletrônicos

Você pode enviar um email para [email protected] ou mandar uma mensagem através de nosso formulário

Por Carta

CEP: 04571-050
Rua Surubim, 373, 4º Andar,
Cidade Monções, São Paulo - SP