O Canal de Denúncia da Genial é o meio pelo qual os clientes, parceiros ou fornecedores possam realizar comunicações de conduta imprópria ou suspeitas de violação de leis, regras ou regulamentação, incluindo denúncias relacionadas à corrupção e demais irregularidades previstas na lei n° 12.846/2013 (Lei Anticorrupção).

O Canal de Denúncias é uma importante ferramenta de detecção de comportamentos inadequados e fornece contribuições valiosas para a aplicação e cumprimento das leis e dos regulamentos do grupo.

Todas as informações recebidas por meio do Canal de Denúncias são tratadas de forma sigilosa e confidencial e é garantida a não-retaliação dos declarantes que denunciarem de boa-fé.

O Canal de Denúncia da Genial oferece a possibilidade de denúncia anônima, através do formulário eletrônico, e contamos com um formulário específico para denúncias relacionadas à fraude.

Para assuntos relacionados à abertura de conta, favor entrar em contato pela central de atendimento ou pelo canal de ouvidoria.

Para assuntos relacionados a influenciadores, por favor, entre em contato pelo e-mail compliance.ai@genial.com.vc com as seguintes informações:

1. Nome e/ou usuário do perfil do influenciador nas redes sociais.
2. Descrição completa dos fatos e da irregularidade cometida pelo influenciador contratado, contendo, dentre outras informações, dia e horário em que a irregularidade teria sido praticada.
3. Apresentação do link do conteúdo postado pelo influenciador contratado com a irregularidade denunciada.
4. Capturas de tela do conteúdo postado pelo influenciador contratado, no caso de plataforma que mantenha o conteúdo publicado por tempo limitado.
5. Capturas de tela que demonstrem a “repostagem” por terceiros da publicação objeto da denúncia e do conteúdo postado pelo influenciador contratado.
6. Toda e qualquer informação e/ou evidência que possa embasar a denúncia formulada.

O envio das informações acima é imprescindível para acatarmos sua denúncia.